Vertrag schriftlich kündigen
Die meisten Abonnements sind so gebaut, dass man sie in einer Minute abschließt und beim Beenden unauffällig mehr Mühe hat als nötig. Das Schreiben, das eines beendet, ist kurz; wirksam wird es durch den genauen Vertrag, den rechtzeitigen Versand und den Nachweis für beides.
Schreiben Sie, wer Sie sind, welchen Vertrag Sie kündigen und unter welcher Nummer, zu welchem Datum die Kündigung wirken soll, und das heutige Datum. Versenden Sie so, dass Sie den Zugang belegen können, und heben Sie den Beleg bis zur letzten Abbuchung auf.
Vorlage kostenlos ausfüllenSchritt für Schritt
- Sich so benennen, wie das Unternehmen Sie führt
Name, Anschrift und vor allem Kunden- oder Vertragsnummer. Unternehmen finden einen Vorgang über die Nummer sehr viel zuverlässiger als über einen Nachnamen.
- Den Vertrag genau bezeichnen
Leistung, Tarif, Filiale oder Versicherungsschein — das, was ihn von allem anderen unterscheidet, was Sie beim selben Anbieter haben könnten.
- Das Wirkungsdatum angeben
Der Termin, zu dem es enden soll. Rechnen Sie ihn aus der vertraglichen Frist zurück und behalten Sie die Rechnung für sich, statt sie ins Schreiben zu setzen.
- Nachweisbar senden und nachsehen
Einschreiben oder E-Mail mit Lesebestätigung. Prüfen Sie danach die nächsten zwei Abrechnungen: eine nicht bearbeitete Kündigung sieht genauso aus wie eine nie abgeschickte.
Die Frist suchen, bevor Sie schreiben
Die Kündigungsfrist steht im unterschriebenen Vertrag, und sie ist die eine Zahl, die entscheidet, ob dieses Schreiben den Vertrag im nächsten Monat beendet oder erst in einem Jahr. Ein Monat ist üblich, drei sind nicht selten.
Seit der Reform des Verbrauchervertragsrechts laufen viele Verbraucherverträge nach dem ersten Jahr unbefristet weiter und sind dann mit einem Monat kündbar — und Anbieter müssen einen Kündigungsbutton bereitstellen. Prüfen Sie, was für Ihren Vertrag gilt, bevor Sie eine längere Frist hinnehmen.
Schreiben Sie, was Sie kündigen, nicht warum
Ein Grund ist meist freiwillig und hilft selten. Die Ausnahme ist das außerordentliche Kündigungsrecht — nach einem Umzug, nach einer Preiserhöhung, im Schadensfall der Versicherung: dort ist der Grund der ganze Zweck des Schreibens und gehört klar hinein, mit dem, was ihn belegt.
Sonst lässt sich ein kurzes sachliches Schreiben schlechter bestreiten als ein langes verärgertes, und es landet bei jemandem, dessen Aufgabe die Bearbeitung von Kündigungen ist und nicht die Lösung Ihrer Beschwerde.
Der Nachweis zählt mehr als der Wortlaut
Unternehmen verlegen Kündigungsschreiben mit bemerkenswerter Regelmäßigkeit, und beweisen muss den Zugang derjenige, der gekündigt hat. Ein Einschreiben kostet wenige Euro und erledigt die Frage dauerhaft.
Bewahren Sie Einlieferungsbeleg, Ihre Kopie des Schreibens und eine etwaige Bestätigung zusammen auf, bis Sie eine Abrechnung gesehen haben, auf der die Abbuchungen tatsächlich aufgehört haben.
Häufige Fragen
Reicht eine E-Mail statt eines Briefs?
Für die meisten Verbraucherverträge ja — seit 2022 darf die Kündigung solcher Verträge nicht mehr an eine strengere Form als die Textform gebunden werden. Beim Arbeitsvertrag gilt das Gegenteil: dort verlangt das Gesetz Papier und Unterschrift.
Was tun, wenn nach dem Termin weiter abgebucht wird?
Setzen Sie eine Mahnung mit Frist auf und verlangen Sie die Rückzahlung der nach Wirksamkeit abgebuchten Beträge, mit Ihrem Zugangsnachweis. Das Lastschriftmandat zu widerrufen stoppt die Abbuchung, beendet aber den Vertrag nicht.
Muss ich eine bestimmte Formulierung verwenden?
Nein. Ein Schreiben, das Sie, den Vertrag und einen Termin benennt, genügt rechtlich. Schreiben Sie hilfsweise «zum nächstmöglichen Zeitpunkt», dann geht eine falsch gerechnete Frist nicht zu Ihren Lasten.