Angebot für Kunden schreiben
Ein Angebot ist keine Preisliste. Es ist eine Willenserklärung: Sobald der Kunde sie schriftlich annimmt, sind beide Seiten an das gebunden, was darin steht — auch an alles, was darin vergessen wurde.
Benennen Sie beide Seiten, geben Sie dem Angebot eine Nummer und ein Datum, beschreiben Sie jede Position mit Menge und Einzelpreis, zeigen Sie Netto, Steuer und Brutto, setzen Sie eine Bindefrist und sagen Sie klar, was ausgeschlossen ist.
Vorlage kostenlos ausfüllenSchritt für Schritt
- Sich und den Kunden benennen
Firma, Anschrift und Steuer- oder Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, dazu die Daten des Kunden. Ein Angebot von einem nicht identifizierbaren Anbieter weckt zu Recht Misstrauen.
- Nummerieren und datieren
Eine Angebotsnummer und ein Ausstellungsdatum. Wenn derselbe Kunde drei Fassungen anfragt, ist die Nummer das Einzige, woran beide erkennen, welche angenommen wurde.
- Die Leistung Zeile für Zeile beschreiben
Eine Zeile je Position, mit Menge und Einzelpreis. «Badsanierung — 4.800 €» ist ein Angebot, über das gestritten wird; sechs Zeilen über dieselbe Arbeit nicht.
- Bindefrist setzen und versenden
Sagen Sie, wie lange der Preis gilt — dreißig Tage sind üblich. Danach dürfen Sie neu anbieten, und genau das schützt Sie, wenn die Materialpreise sich bewegen.
Schreiben Sie auf, was nicht enthalten ist
Die meisten Streitigkeiten über ein Angebot drehen sich um den Umfang, nicht um den Preis. Der Kunde ging davon aus, dass die alten Möbel entsorgt werden; Sie gingen vom Gegenteil aus. Beide waren vernünftig, und niemand hat es aufgeschrieben.
Ergänzen Sie eine kurze Ausschlusszeile: Entsorgung, Nacharbeiten, vom Kunden beigestelltes Material, Arbeiten, die sich erst nach dem Öffnen der Wand zeigen. Ein Satz, und das Gespräch, das keiner mag, findet nicht statt.
Die Steuerzeile ist keine Zierde
Zeigen Sie den Nettobetrag, den Satz, die Steuer und die Summe. Ein Kunde, der zwei Angebote vergleicht, vergleicht Endbeträge — ist einer davon netto, ist der Vergleich sinnlos.
Als Kleinunternehmer schreiben Sie das aufs Angebot, statt die Zeile leer zu lassen: die Formulierung nach § 19 UStG ist üblich, und ihr Fehlen lässt Kunden eine Steuer befürchten, die später doch noch auftaucht.
Was aus einem Angebot einen Vertrag macht
Die unterschriebene und datierte Annahme durch den Kunden bringt den Vertrag zustande, und das Angebot wird zu dem Papier, das sagt, was vereinbart war. Deshalb lohnt es, es sorgfältig statt schnell zu schreiben.
Heben Sie das angenommene Exemplar auf. Ändert sich der Auftrag, bieten Sie die Mehrleistung getrennt an und lassen Sie auch das annehmen, statt sie der Rechnung hinzuzufügen und auf Nachsicht zu hoffen.
Häufige Fragen
Darf ich ein Angebot in Rechnung stellen?
Bei einem einfachen Angebot selten — es gehört zum Verkaufen. Wenn dafür eine Anfahrt, ein Aufmaß oder eine Planung nötig ist, ist eine Vergütung üblich, aber sagen Sie es vorher und nicht hinterher.
Wie lange soll ein Angebot gültig sein?
Dreißig Tage sind der übliche Standard. Verkürzen Sie, wenn Ihre Materialkosten schwanken; welche Frist auch immer, schreiben Sie das Datum aufs Angebot, statt es offenzulassen.
Darf ich den Preis nach der Annahme ändern?
Einseitig nicht. Nach der Annahme ist das Angebot der vereinbarte Preis für die beschriebene Leistung. Was außerhalb dieser Beschreibung liegt, ist ein neues Angebot und braucht eine eigene Annahme.